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Se você trabalha com vendas B2B, temos certeza de que já ouviu falar em automação do fluxo de trabalho. Entretanto, você sabe o que isso significa?
Ganhando cada vez mais força ao longo das últimas décadas, principalmente à medida que o mercado se torna mais competitivo e a tecnologia se torna um diferencial essencial para escalar e replicar o processo comercial, a automação do fluxo de trabalho não é mais considerada uma opção, mas sim uma obrigação e uma necessidade para qualquer empresa.
Afinal, eliminar tarefas manuais repetitivas e aumentar a produtividade time de vendas não são vantagens a se ignorar no seu negócio, não é mesmo?!
A boa notícia é que, se você quer saber mais sobre a automação do fluxo de trabalho e aprender a aplicá-la da melhor forma, você está no lugar certo!
Aqui, vamos te ensinar do que ela se trata, quais são seus benefícios, como aplicar para vender e, por fim, te apresentar as onze melhores ferramentas disponíveis no mercado para colocar o que você aprendeu em prática.
Boa leitura!
O que é automação do fluxo de trabalho?
A automação do fluxo de trabalho é uma estratégia que visa automatizar tarefas manuais e repetitivas em um processo de vendas. Isso é feito por meio da definição de um conjunto de etapas a serem executadas em sequência, que são acionadas automaticamente por um software ou ferramenta e incluem o envio de e-mails, o registro de atividades, o gerenciamento de leads, a emissão de notas etc.
Assim, a automação do fluxo de trabalho é uma abordagem baseada em tecnologia que visa melhorar a eficiência do processo de vendas. Com ela, seu time gasta menos tempo com tarefas administrativas e pode focar na sua atividade principal, que é justamente vender e fechar novos negócios.
Essa estratégia é uma ferramenta obrigatória para qualquer empresa que deseja se manter competitiva no mercado. Com a automatização do processo de vendas, a equipe pode se concentrar em tarefas de maior valor agregado, o que leva a um processo de vendas mais eficaz e a um crescimento mais rápido e sustentável a curto, médio e longo prazo.
Benefícios da automação do fluxo de trabalho
Como dissemos na introdução, a automação do fluxo de trabalho possui uma série de vantagens essenciais para o sucesso do seu negócio.
Confira as principais a seguir:
#1 Eliminação de tarefas de vendas repetitivas e administrativas
O primeiro benefício da automação do fluxo de trabalho é a eliminação de tarefas repetitivas e administrativas. Isso significa que atividades como o envio de e-mails de acompanhamento, o registro de atividades, o gerenciamento de leads etc. são executadas automaticamente, liberando tempo para o time focar em vender.
Essa redução do tempo gasto com tarefas administrativas é importante porque permite que a equipe se dedique mais a atividades de alto valor agregado, como fechar negócios e cultivar relacionamentos com clientes. Isso leva a um processo de vendas mais eficaz, com mais leads convertidos e clientes satisfeitos.
Além disso, a eliminação de tarefas repetitivas e administrativas também ajuda a reduzir o cansaço e o estresse do time. Com menos tarefas monótonas e entediantes para realizar, os vendedores podem se concentrar em atividades que os desafiam e os mantêm engajados, melhorando o seu desempenho.
#2 Diminuição do erro humano
O segundo benefício da automação do fluxo de trabalho é a diminuição do erro humano. Com menos intervenção manual, há menos oportunidades para os vendedores cometerem erros ao registrar informações ou executar tarefas.
Essa redução é importante porque informações imprecisas ou perdidas podem prejudicar a reputação da empresa e afetar negativamente as vendas. Por exemplo, se um vendedor não registrar corretamente as informações de um cliente, pode haver um mal-entendido ou, até mesmo, a perda da oportunidade.
Além disso, a automação do fluxo de trabalho ajuda a garantir que as políticas e processos da empresa sejam seguidos de maneira consistente, o que aumenta a confiabilidade e a satisfação. Por fim, com menos tempo e recursos gastos na correção de erros, o time se torna mais produtivo.
#3 Aumento da produtividade e da satisfação dos vendedores
O terceiro benefício da automação do fluxo de trabalho é o aumento da produtividade e da satisfação dos vendedores. Com menos tarefas repetitivas e administrativas para realizar, a equipe possui mais margem para fazer o que eles têm de melhor: negociar e vender.
Isso leva a um aumento de produtividade, que é crucial para atingir metas de vendas e melhorar o desempenho geral da empresa. Além disso, a automação do fluxo de trabalho ajuda a melhorar a satisfação do time de vendas, permitindo que os vendedores se concentrem em tarefas mais desafiadoras e gratificantes.
Aumentar a satisfação da equipe também tem um impacto positivo na retenção de talentos. Vendedores felizes e produtivos são mais propensos a permanecer na empresa a longo prazo e a contribuir para o seu crescimento e sucesso.
Por fim, essa satisfação se traduz em uma experiência mais positiva para o cliente, levando a uma maior fidelidade e a mais negócios fechados no futuro.
#4 Melhor compartilhamento de dados
O quarto benefício da automação do fluxo de trabalho é o melhor compartilhamento de dados. Com a automação, as informações sobre clientes, produtos, histórico etc. são facilmente acessadas e compartilhadas entre os vendedores, o que ajuda a garantir que o time esteja sempre atualizado com informações precisas e relevantes sobre os leads.
Além disso, ter um acesso mais rápido a informações leva a um processo de vendas mais eficaz. Os vendedores podem identificar oportunidades mais facilmente, ter informações mais relevantes para fechar vendas e fornecer um melhor atendimento, além de se comunicar melhor e com mais transparência.
Por fim, o compartilhamento de dados ajuda a tomar decisões mais estratégicas. Com uma visão mais abrangente dos dados de vendas, os gestores podem identificar tendências, avaliar o desempenho da equipe e ajustar a estratégia para obter melhores resultados.
#5 Facilitação da gestão e do gerenciamento do time de vendas
O quinto benefício da automação do fluxo de trabalho é a facilitação da gestão e do gerenciamento do time. Com a automação, os líderes têm acesso a informações em tempo real sobre o desempenho dos vendedores, como métricas, pipeline, conversões etc. Isso ajuda a tomar decisões mais informadas sobre como gerenciar e motivar sua equipe.
Além disso, a automação fornece aos gestores uma visão mais clara dos pontos fortes e fracos de cada vendedor. Com essa informação, eles podem personalizar o treinamento e o coaching para cada membro, ajudando-os a se desenvolver.
Por fim, a facilitação da gestão do time também ajuda a aumentar a produtividade. Isso porque líderes que têm uma visão mais clara do desempenho da equipe podem identificar gargalos e oportunidades de melhoria, permitindo que eles ajustem as metas e forneçam a orientação necessária para maximizar o desempenho de todos.
#6 Padronização e escalabilidade do processo de vendas
O sexto – mas longe de ser o último – benefício da automação do fluxo de trabalho em vendas é a padronização e escalabilidade do processo de vendas.
Com a automação, os processos podem ser padronizados em toda a equipe, o que significa que todos os vendedores seguem os mesmos passos e procedimentos para alcançar seus objetivos. Isso garante uma experiência consistente para os clientes e uma melhor compreensão do processo de vendas.
Além disso, a padronização ajuda a sua empresa a escalar mais facilmente. Com processos claros e bem definidos, você pode contratar e treinar novos membros com mais eficiência e reduzir o tempo necessário para que eles estejam em pleno funcionamento. Isso ajuda a expandir os negócios e alcançar novos mercados.
Como usar a automação do fluxo de trabalho no processo de vendas?
Agora que você já está mais convencido dos benefícios da automação do fluxo de trabalho, vamos te ensinar a aplicá-la no seu processo de vendas. Confira:
#1 Cadastro de clientes
A primeira aplicação da automação do fluxo de trabalho no processo de vendas é no cadastro de clientes. Para fazer de forma automatizada, você pode usar um sistema de gerenciamento de relacionamento que permita o cadastro automático dos leads, com dados como nome, e-mail, telefone, endereço etc.
Esses dados podem ser coletados por meio de formulários online, redes sociais e outras fontes. Com a automação do cadastro, a empresa reduz o tempo gasto com o preenchimento de planilhas e evita erros de digitação, além de ter um registro centralizado e sempre atualizado. Esses dados também podem ser utilizados para personalizar a abordagem e melhorar a efetividade das vendas.
#2 Captura, organização e atualização de dados dos leads
A segunda aplicação da automação do fluxo de trabalho é a captura, organização e atualização de dados dos leads. Para fazer de forma automatizada, a empresa pode usar uma ferramenta de automação de marketing que permite a criação de formulários para coletar informações.
Esses formulários podem ser incluídos em landing pages, anúncios, e-mails e outras campanhas. Os dados coletados são então armazenados em um banco de dados centralizado e podem ser usados para segmentar os leads com base em critérios como interesse, perfil, entre outros.
#3 Envio de e-mails e mensagens
A terceira aplicação da automação do fluxo de trabalho no processo de vendas é o envio de e-mails e mensagens. Para fazer de forma automatizada, a empresa pode usar um software de gerenciamento de campanhas de e-mail que permita a criação de modelos personalizados para diferentes segmentos.
Esses modelos podem ser configurados para serem enviados automaticamente em horários específicos ou em resposta a ações dos leads, como a inscrição em uma lista ou o download de um conteúdo. Com essa automação, a sua empresa economiza tempo e recurso em tarefas administrativas, aumenta a efetividade das campanhas e melhora o relacionamento com os clientes.
#4 Follow-up
A quarta aplicação da automação do fluxo de trabalho é durante o follow-up. Para fazer de forma automatizada, é possível usar uma ferramenta de automação que permita a criação de fluxos de trabalho para o follow-up de leads e clientes.
Esses fluxos podem ser configurados para enviar lembretes de acompanhamento aos vendedores, registrar as interações com os leads e clientes e enviar e-mails personalizados em resposta às suas ações. Com a automação do follow-up, a empresa aumenta a produtividade dos vendedores, melhora o relacionamento com os leads e clientes e aumenta as chances de conversão.
#5 Acompanhamento de metas e métricas
A quinta aplicação da automação do fluxo de trabalho no processo de vendas é o acompanhamento de metas e métricas. Para fazer de forma automatizada, a empresa pode utilizar um software de gestão que permita o monitoramento em tempo real do desempenho da equipe.
Esses softwares geralmente oferecem gráficos e relatórios detalhados sobre as vendas, leads, oportunidades, conversões e outras métricas importantes. Com a automação do acompanhamento de metas e métricas, a empresa pode identificar rapidamente os problemas e oportunidades de melhoria, tomar decisões mais informadas e orientar os vendedores em relação às melhores práticas e estratégias para alcançar os resultados desejados.
11 ferramentas para automação do fluxo de trabalho em vendas
Ufa! Agora que você já está mais do que ciente dos benefícios da automação do fluxo de trabalho e de como ela pode ser aplicada para potencializar e escalar o seu processo comercial, chegou a hora de falarmos das melhores ferramentas para usar nesse processo. Vamos lá!
#1 Station AI
O Station AI é uma ferramenta de inteligência artificial criada de forma pioneira e inovadora pela Growth Machine para impulsionar suas operações comerciais.
Contando com um Gerador de Templates de E-mail e um Gerador de Templates para Redes Sociais – mais especificamente WhatsApp e LinkedIn – o Station AI otimiza suas estratégias de prospecção através da geração automática e personalizada de scripts para usar com seus clientes.
Sua importância reside na capacidade de economizar tempo e aprimorar a eficiência e a qualidade das suas interações comerciais.
Além disso, a ferramenta se destaca pela consistência e personalização das mensagens geradas e pela facilidade de uso, sendo acessível para qualquer membro do time comercial, independentemente do conhecimento técnico.
Para começar a utilizar, é simples: basta se cadastrar clicando aqui e utilizar os 4 créditos gratuitos disponíveis por mês.
Além disso, é possível adqurir créditos adicionais de forma única ou recorrente, através de planos mensais ou semestrais.
Você não vai ficar de fora dessa, não é mesmo?! Clique aqui ou no botão abaixo para começar a usar o Station AI e gerar de forma automática e personalizada suas comunicações com os leads!
#2 Cognism
O Cognism é uma ferramenta de automação do fluxo de trabalho que usa inteligência artificial para gerar leads B2B e acelerar o processo de vendas. Com ela, é possível encontrar novas oportunidades de negócios, criar campanhas de marketing personalizadas, realizar testes A/B e se integrar facilmente a outras ferramentas de CRM e automação.
Além disso, o Cognism também possui um recurso de validação de e-mails que ajuda a melhorar a qualidade dos dados dos leads, e oferece recursos de análise de dados e relatórios em tempo real para acompanhar o desempenho comercial.
#3 Fileboard
O Fileboard é uma ferramenta de automação que ajuda a simplificar o processo de vendas, permitindo que os vendedores colaborem com seus leads de forma mais eficiente. A ferramenta permite que o time personalize sua apresentação, envie e-mails personalizados, acompanhe a atividade do lead em tempo real, gerencie seus calendários e agenda de chamadas e muito mais.
#4 LeadGenius
O LeadGenius é uma ferramenta de automação do fluxo de trabalho que oferece soluções personalizadas para gerar leads qualificados. A ferramenta utiliza inteligência artificial para identificar e segmentar leads com alta precisão, além de verificar os dados dos para garantir a qualidade das informações.
O LeadGenius também ajuda a equipe a priorizar suas atividades de prospecção, gerenciando leads e automatizando tarefas repetitivas. A ferramenta também fornece relatórios detalhados sobre o desempenho de vendas, ajudando a entender e melhorar o processo comercial.
#5 Refiner
O Refiner é uma ferramenta de automação que ajuda a qualificar, gerenciar e converter leads em clientes. A ferramenta fornece uma plataforma completa para gerenciar leads, incluindo recursos como formulários, integração com várias fontes de dados, rastreamento de visitantes do site, campanhas de e-mail personalizadas, entre outros.
#6 Outreach
O Outreach é uma ferramenta de automação do fluxo de trabalho que te ajuda a gerenciar seus leads e fluxos de vendas de maneira mais eficiente e escalável. A ferramenta oferece recursos de automação para e-mails, chamadas, mensagens de texto e mídias sociais, permitindo que o time atinja seus prospects de várias maneiras.
Além disso, o Outreach também fornece recursos de análise e relatórios para medir o desempenho e ajustar a sua estratégia comercial.
#7 Yesware
O Yesware é uma ferramenta de automação que oferece recursos para e-mail marketing, rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões e gerenciamento de pipeline. A ferramenta é integrada com o Gmail, Outlook e Salesforce, permitindo que o time gerencie todo o processo de vendas em um só lugar.
O Yesware também oferece recursos de rastreamento de e-mails em tempo real, permitindo que os usuários vejam quando seus e-mails foram abertos e lidos pelos prospects.
#8 Snov.io
O Snov.io é uma ferramenta de automação do fluxo de trabalho por e-mail. Ele oferece uma plataforma completa para gerenciar e automatizar a prospecção de clientes, incluindo a pesquisa de e-mails e a validação e o enriquecimento de dados.
Essa ferramenta também permite criar campanhas personalizadas e automatizadas em massa, com recursos de rastreamento e análise avançados para avaliar o engajamento.
#9 ActiveCampaign
O ActiveCampaign é um software de automação que ajuda a criar fluxos de trabalho automatizados para gerenciar contatos, segmentar leads e enviar mensagens personalizadas em vários canais. É possível criar e-mails automatizados, campanhas de SMS e, até mesmo, enviar mensagens de chatbot diretamente para os clientes.
O ActiveCampaign também possui recursos de análise avançados que permitem rastrear o comportamento do usuário no seu site e criar campanhas baseadas em suas ações. Além disso, ele permite integrar com várias outras ferramentas de vendarketing para facilitar o acompanhamento do funil de vendas.
#10 Pipedrive
O Pipedrive é uma ferramenta de automação do fluxo de trabalho que ajuda a gerenciar seu processo de vendas de forma eficaz. A ferramenta oferece recursos para acompanhar e gerenciar leads, negociar propostas e fechar negócios.
Além disso, o Pipedrive permite que os usuários visualizem todas as suas oportunidades de vendas em um único lugar, incluindo informações importantes, como negociações em andamento, estágio de vendas, prazos e histórico de comunicação.
#11 Bigin
O Bigin é o software de automação da Zoho, projetado para ajudar equipes de vendas de pequenas empresas a gerenciar e automatizar seus processos de vendas. Com o Bigin, os usuários podem acompanhar seus clientes em potencial, rastrear interações com eles e automatizar tarefas para economizar tempo.
A ferramenta também oferece recursos como a captura automática de leads, o gerenciamento de contatos, a gestão de negócios, o acompanhamento de vendas e relatórios personalizados. Por fim, o Bigin oferece uma interface intuitiva e acessível por meio de dispositivos móveis, tornando-o uma das escolhas mais populares para empresas em crescimento.
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Conclusão
Se você chegou até aqui, temos certeza de que já entendeu tudo sobre a automação do fluxo de trabalho e já está pronto para aplicá-la na sua empresa.
Entretanto, temos uma má notícia: nada disso vai funcionar se você não tiver um processo muito bem definido e funcionando da melhor forma possível.
Sabemos que isso é difícil, mas fique tranquilo! O ideal mesmo é contar com a ajuda de uma consultoria de vendas no caminho.
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Até a próxima leitura!
