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Se, antes da pandemia, vender por videoconferência já era uma realidade, agora, podemos afirmar sem receio algum que isso se tornou uma necessidade.
Isso porque, em um mercado tão competitivo e concorrido como o que vivemos nas vendas B2B, as inside sales ganham cada vez mais relevância, e você deve aproveitar toda e qualquer oportunidade de reduzir os custos e vender mais.
É justamente nesse contexto que vender por videoconferência se torna cada vez mais importante.
Entretanto, diferentemente do que muitos pensam, não basta abrir uma sala de reunião online, esperar o cliente entrar apenas falar tudo o que vier à cabeça sem pensar em uma estratégia. Isso não vai funcionar!
É por isso que, neste artigo, vamos te ensinar tudo sobre a melhor forma de vender por videoconferência.
Aqui, vamos te apresentar as vantagens de adotar essa prática na sua empresa e os onze passos infalíveis para fazer isso de forma eficaz e obter resultados reais.
Boa leitura!
Vantagens de vender por videoconferência
Antes de te apresentarmos o passo a passo completo para vender por videoconferência, precisamos te convencer ainda mais das vantagens de adotar esse modelo no seu negócio. Confira:
Maior flexibilidade
Ter uma maior flexibilidade é uma das principais vantagens de vender por videoconferência. Isso porque você não precisa sair do escritório ou se deslocar para se reunir com os seus clientes, o que permite organizar melhor a sua agenda e realizar várias reuniões em um dia só.
Além disso, a venda pode ser realizada para leads de qualquer lugar, o que amplia as possibilidades de negócios.
Menores gastos com deslocamento
A segunda vantagem de vender por videoconferência é a redução dos gastos com deslocamento. Em uma venda presencial, os vendedores precisam arcar com os custos de transporte, hospedagem, alimentação, entre outros gastos consideráveis. Já ao optar por vender online, esses custos são eliminados, o que representa uma economia significativa para a sua empresa.
Otimização do tempo
Outra vantagem de vender por videoconferência é a otimização do tempo. Ao não precisar se deslocar, o vendedor economiza um tempo valioso que pode ser utilizado para outras atividades importantes. Além disso, as reuniões online tendem a ser mais curtas do que as presenciais, pois os participantes podem ser mais diretos e objetivos.
Outro ponto a ser considerado é a possibilidade de programar as reuniões com antecedência, evitando conflitos de horários e otimizando a agenda do vendedor.
Aumento da produtividade
A quarta vantagem de vender por videoconferência é o aumento da produtividade. Como já mencionamos, isso otimiza o seu tempo reduzindo os gastos e deslocamentos desnecessários, o que significa que o vendedor tem mais tempo para se dedicar às vendas e à prospecção.
Além disso, a venda por videoconferência possibilita realizar mais reuniões em um tempo menor, o que aumenta o rendimento e a produtividade.
Maior satisfação dos vendedores
Outra vantagem de vender por videoconferência é a maior satisfação dos vendedores. Ao eliminar os deslocamentos e as horas gastas no trânsito, eles têm mais tempo livre e podem trabalhar de forma mais flexível, sem comprometer sua qualidade de vida. Isso leva a um aumento na satisfação e no engajamento, já que eles se sentem mais motivados e produtivos.
Além disso, a venda por videoconferência também reduz o estresse associado aos deslocamentos e às viagens. Com isso, os vendedores podem se concentrar melhor no fechamento de negócios sem ter que lidar com cansaço e desconforto.
Possibilidade de gravar e estudar as reuniões
A última – e mais importante – vantagem de vender por videoconferência é a possibilidade de gravar e estudar as reuniões. Com isso, é possível revisitar as interações, identificar acertos e erros e avaliar a performance dos vendedores na interação com os clientes. Isso permite que a equipe se aprimore continuamente, identifique pontos de melhoria e aperfeiçoe as suas práticas.
Além disso, a gravação pode ser uma ferramenta importante para treinamentos, permitindo que os vendedores tenham acesso a exemplos práticos de como lidar com as situações e como se comunicar com os clientes de forma eficaz.
Como vender por videoconferência em 11 passos infalíveis
Agora que você já está mais do que convencido de que vender por videoconferência é o que está faltando para a sua empresa vender e faturar muito mais, vamos à parte mais importante!
Confira a seguir o passo a passo completo para fazer isso de forma eficaz:
#1 Alinhe com o lead os objetivos, o dia e o horário da reunião e envie um convite!
O primeiro passo para vender por videoconferência é alinhar com o lead os objetivos, o dia e o horário da reunião e enviar um convite.
Esse passo é fundamental porque estabelece uma comunicação clara e objetiva com o cliente e ajuda a evitar mal-entendidos. Além disso, o envio do convite passa uma imagem profissional e organizada, o que contribui para a construção de confiança.
Para realizar esse passo, é importante entrar em contato com o lead, explicar claramente o objetivo da reunião e gerar valor para convencê-lo da importância de comparecer. Por último, é preciso definir o dia e o horário que melhor atendam às suas necessidades e enviar um convite com todas as informações.
#2 Escolha a melhor plataforma e verifique se o cliente concorda e tem familiaridade com ela!
O segundo passo para vender por videoconferência é escolher a melhor plataforma e verificar se o cliente concorda e tem familiaridade com ela.
Esse passo é crucial para garantir que a reunião aconteça de forma fluida, sem interrupções técnicas ou desconfortos. Além disso, escolher a plataforma correta contribui para transmitir uma imagem profissional e “moderna”.
Para realizar esse passo, é importante pesquisar as opções disponíveis e escolher aquela que melhor atende às necessidades da sua empresa e dos seus clientes. Depois, é necessário verificar se o lead já utilizou essa ferramenta antes e tem algum problema com ela. Se necessário, você pode oferecer um treinamento rápido para garantir que ele saiba utilizar todas as funcionalidades disponíveis.
#3 Crie um roteiro e utilize um script!
O terceiro passo para vender por videoconferência é criar um roteiro e utilizar um script para guiar a reunião.
Esse passo é essencial para manter a conversa organizada e garantir que todos os pontos importantes sejam abordados. Além disso, um roteiro bem elaborado ajuda a transmitir a mensagem comercial de forma mais clara e eficaz.
Para criar um roteiro eficiente, o vendedor deve identificar os pontos-chave a serem abordados durante a reunião e estruturá-los de forma lógica e clara e utilizando uma linguagem simples e direta. É importante lembrar que o roteiro também deve ser flexível para permitir que o vendedor se adapte às necessidades do cliente durante a reunião.
#4 Escolha um local tranquilo e sem interrupções!
O quarto passo para vender por videoconferência é escolher um local tranquilo e sem interrupções.
Isso é importante para garantir que a reunião ocorra sem distrações ou ruídos externos que atrapalhem a comunicação. Além disso, escolher um local adequado contribui para a imagem profissional do vendedor e transmite uma sensação de organização e planejamento.
Para isso, você deve escolher um local tranquilo que ofereça privacidade durante a reunião. É importante também evitar locais com ruídos e escolher um ambiente com boa iluminação. Por fim, o uso de fones de ouvido pode ajudar a reduzir o ruído externo e a melhorar a qualidade do som durante a videoconferência.
#5 Verifique a sua conexão!
O quinto passo para vender por videoconferência é verificar previamente a sua conexão de internet.
Esse passo é importante para garantir uma comunicação clara e sem interrupções, já que uma conexão instável pode afetar negativamente a qualidade do som e da imagem e prejudicar a experiência do cliente.
Para fazer isso, você deve testar a sua conexão antes da reunião utilizando um medidor de velocidade. É recomendado ter uma conexão com pelo menos 10 Mbps de download e upload para garantir uma boa transmissão.
Além disso, se possível, é importante utilizar um cabo ao invés do wi-fi, pois esse tipo de conexão é mais estável e oferece uma qualidade melhor. Também é recomendado fechar todos os programas e aplicativos que possam sobrecarregar a conexão durante a videoconferência.
#6 Tenha atenção ao fundo, à aparência e à linguagem corporal!
O sexto passo para vender por videoconferência é ter atenção à sua aparência, ao seu fundo e à sua linguagem corporal.
Isso é importante porque a aparência do vendedor e o ambiente que o rodeia são visíveis para o cliente durante a videoconferência. Por isso, é essencial causar uma boa impressão e transmitir uma imagem profissional.
Para fazer isso, você deve escolher uma roupa adequada para a reunião, que transmita profissionalismo e esteja de acordo com a cultura da empresa. Além disso, é importante escolher um fundo neutro e sem distrações e evitar lugares com desordem ou itens que possam desviar a atenção do cliente. Também é recomendado manter uma postura adequada, manter contato visual e evitar gestos ou expressões que transmitam nervosismo ou ansiedade.
#7 Dinamize a reunião utilizando conteúdos visuais!
O sétimo passo para vender por videoconferência é dinamizar a reunião utilizando conteúdos visuais.
Isso é importante porque ajuda a prender mais a atenção do cliente e a transmitir informações importantes de forma mais clara e objetiva.
Para realizar esse passo, o vendedor deve utilizar slides, imagens, vídeos ou infográficos para ilustrar e explicar informações importantes sobre o produto ou serviço oferecido. É importante também ter cuidado para não exagerar no uso desses recursos, evitando tornar a reunião cansativa ou confusa.
#8 Dê espaço para o cliente falar e tirar suas dúvidas!
O oitavo passo para vender por videoconferência é dar espaço para o cliente falar e tirar suas dúvidas.
Esse passo é importante porque, assim como em uma venda presencial, é necessário ouvir as necessidades e dúvidas do lead para entender melhor como ajudá-lo antes de fechar o negócio.
Para fazer isso, o vendedor deve fazer perguntas abertas para incentivar o cliente a falar e expressar suas necessidades e desejos. Além disso, é importante deixar espaço para ele fazer perguntas e tirar dúvidas, respondendo de forma clara e objetiva. O vendedor também deve estar preparado para lidar com objeções, transmitindo confiança e conhecimento sobre o produto ou serviço.
#9 Faça anotações!
O nono passo para vender por videoconferência é fazer anotações.
Isso é importante porque permite que o vendedor registre as informações mais relevantes discutidas na reunião, como as necessidades e desejos do cliente, objeções levantadas, soluções propostas, entre outros.
Para realizar esse passo, você pode utilizar um bloco de notas ou aplicativo de anotações para registrar as informações durante a reunião. Além disso, é importante revisá-las para organizar e priorizar o que foi levantado e garantir que nada tenha sido esquecido.
As anotações também podem ser úteis para preparar um follow-up personalizado e eficaz, demonstrando ao cliente que as suas necessidades são importantes e foram levadas em consideração.
#10 Comece e termine a videoconferência conforme o combinado!
O décimo passo para vender por videoconferência é começar e terminar a reunião conforme o combinado.
Esse passo é importante porque demonstra ao cliente que o vendedor valoriza o tempo dele e está comprometido com a sua organização e com o cumprimento de prazos.
Para fazer isso, você deve estar pontualmente conectado à plataforma escolhida para a videoconferência e iniciar a reunião conforme o horário combinado. Durante a conversa, é importante manter o foco nos objetivos estabelecidos, utilizando o roteiro preparado. Ao final, você deve agradecer ao cliente pela disponibilidade, resumir as informações discutidas e reforçar os próximos passos.
#11 Não desligue sem deixar um próximo compromisso marcado!
O último passo para vender por videoconferência é não desligar sem deixar um próximo compromisso marcado.
Esse passo é importante porque garante que a comunicação entre o vendedor e o cliente continuará de forma clara e organizada, evitando atrasos e desperdícios de tempo.
Para realizar esse passo, o vendedor deve ser proativo e informar ao cliente quais são os próximos passos e se há algum compromisso adicional a ser marcado. Além disso, é essencial já sair da videoconferência com o dia e o horário da próxima interação definidos para diminuir os riscos de no-show e criar uma sensação de responsabilidade e compromisso.
Conclusão
Se você chegou até aqui, temos certeza de que já está pronto para começar a vender por videoconferência e potencializar os resultados e o faturamento do seu negócio.
Agora, é hora de colocar a mão na massa!
Como aprender nunca é demais, separamos abaixo um vídeo que irá complementar o aprendizado deste artigo:
Obrigado por nos acompanhar e até a próxima leitura!
Respostas de 2
O que fazer se o prospect prefere uma reunião presencial enquanto a rotina é toda remota?
Fala, Vinicius! Tudo bem?
Nesse caso, você deve avaliar o seguinte: os custos do atendimento presencial serão compensados pelo valor da venda? Dependendo do seu ticket médio e do quanto você está disposto a gastar com uma nova oportunidade, talvez o presencial também seja viável.
Abraços!