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Você sabia que, por mais que seja um dos canais mais antigos, o e-mail de prospecção – também conhecido como cold mail – continua sendo uma das principais formas de gerar novos negócios?
De acordo com pesquisas, atualmente, aproximadamente 4,3 bilhões de pessoas utilizam o e-mail no mundo. Por outro lado, no Brasil, menos de 50% das empresas usam esse canal para vender. Percebe a oportunidade?!
Criar modelos de e-mail de prospecção é uma das tarefas mais difíceis quando se trata da prospecção de clientes. Além disso, é uma etapa fundamental, pois é através desse 1º contato que o lead decide se vai seguir no processo de vendas.
Linha de assunto, corpo do texto, tamanho, estilo de copywrite e, até mesmo, o conteúdo apresentado são apenas algumas das variáveis que tornam a execução de um e-mail de prospecção de sucesso bastante complexa.
É justamente pensando nisso que escrevemos este artigo. Aqui, você vai conferir tudo sobre o e-mail de prospecção, desde por que usar, quando usar e como fazer até como acompanhar as métricas da sua campanha e ter acesso a modelos prontos gratuitos para você aplicar na sua empresa.
Boa leitura!
Por que usar o e-mail de prospecção?
Por muito tempo se pensou que o e-mail marketing estava morto. Afinal, a chegada das redes sociais levou os profissionais de marketing e vendas a reavaliar se não haveria outras formas mais eficientes de se conectar com o público-alvo.
Entretanto, como dissemos acima, o uso do e-mail não apenas segue alto, como tem crescido cada vez mais. Algumas estatísticas impressionantes são:
- De acordo com a McKinsey & Company, os colaboradores das empresas passam, em média, 13 horas por semana checando seus e-mails;
- De acordo com a Pew Research, 92% dos adultos digitalmente ativos utilizam o e-mail, 61% deles diariamente;
- De acordo com a Radicati, uma mensagem é 5 vezes mais provável de ser lida no e-mail do que nas redes sociais;
Dessa forma, fica bastante nítido por que você deve usar um e-mail de prospecção. Se esse canal segue sendo um dos mais utilizados pelos profissionais do mundo todo diariamente, nele há uma mina de ouro a ser explorada por quem quer vender mais e gerar mais leads.
Além disso, outras principais razões pelas quais você deve utilizar o e-mail de prospecção são:
- Alcance amplo: permite que as empresas alcancem grandes volumes de pessoas em uma só vez;
- Personalização: é possível segmentar a lista de destinatários de acordo com o perfil do público-alvo, tornando o e-mail de prospecção mais personalizado e relevante para os leads;
- Baixo custo: é um canal de baixo custo em comparação com outras estratégias mais tradicionais, como anúncios;
- Medição de resultados: é possível medir e acompanhar o sucesso do e-mail de prospecção através de métricas e ferramentas;
- Construção de relacionamento: permite que as empresas estabeleçam um relacionamento regular com os destinatários, o que favorece o networking e a recordação da sua marca.
Quando usar o e-mail de prospecção?
Um aspecto importantíssimo do e-mail de prospecção é que ele pode ser usado em praticamente todas as etapas da jornada de compra do cliente.
Desse modo, alguns momentos nos quais você pode (e deve) utilizá-lo são:
- Identificação de oportunidades: nessa fase, o objetivo é identificar potenciais clientes e entender suas necessidades. O e-mail de prospecção pode ser usado no outbound para prospectar novos leads, apresentar sua empresa e seu produto/serviço e estabelecer o 1º contato;
- Nutrição: a nutrição de leads é um processo de interação com os potenciais clientes para ajudá-los a avançar pelo funil de vendas. O e-mail é uma ferramenta valiosa para nutrir leads, pois pode ser usado para fornecer informações relevantes, soluções para problemas e motivar o lead a avançar na jornada de compra;
- Qualificação: nessa etapa, os times de marketing e pré-vendas determinam se o lead está pronto para comprar e realmente se encaixa na solução oferecida. O e-mail de prospecção pode ser usado para enviar e registrar mais informações sobre o produto ou serviço e esclarecer dúvidas;
- Fechamento: durante o fechamento, o e-mail pode ser usado para enviar proposta, responder a perguntas finais, esclarecer objeções ou lembrar o potencial cliente sobre os benefícios do produto ou serviço.
- Follow-up: o follow-up é uma parte importante do processo de vendas, pois garante que o lead não se esqueça da sua empresa e evita que a venda seja totalmente perdida. O e-mail de prospecção pode ser usado para enviar conteúdos, atualizações ou novidades sobre o produto ou serviço e incentivar uma ação. Além disso, através de um CRM, pode ser automatizado para tornar o processo mais eficiente e consistente.
Passo a passo para fazer um e-mail de prospecção infalível
Agora que você já conhece a importância do e-mail de prospecção e já sabe em quais momentos você deve utilizá-lo, vamos te ensinar a fazer um e-mail infalível para gerar novas vendas.
Por mais que não exista nenhuma receita pronta e universal para aplicar, garantimos que, seguindo o passo a passo abaixo, você vai conseguir montar o um bom e-mail de prospecção independentemente do seu nicho de mercado, modelo de negócio, ticket médio etc. Confira:
#1 Escolha as pessoas certas!
O primeiro passo para fazer um e-mail de prospecção assertivo é selecionar muito bem os destinatários. É importante escolher pessoas que tenham alta probabilidade de estar interessadas no seu produto ou serviço e estejam alinhadas com o seu ICP.
Para isso, você deve usar as informações sobre o comportamento de compra e os interesses dos clientes que a sua empresa já possui para direcionar o e-mail de prospecção aos prospects semelhantes e mais propensos a se tornarem clientes.
É importante lembrar que a escolha dos destinatários não deve ser feita apenas com base em dados demográficos, mas sim com base em um entendimento profundo do público-alvo e de suas necessidades, dores e desejos.
Como veremos a seguir, a personalização é crucial para o sucesso do e-mail de prospecção e, portanto, é importante escolher destinatários que possam se identificar com a mensagem e se sentir conectados com a marca.
#2 Personalize a mensagem!
O segundo passo para fazer um e-mail de prospecção infalível é personalizar a mensagem. A personalização é chave para o sucesso da sua campanha, pois mostra ao destinatário que você realmente se preocupa com seus interesses e necessidades e está disposto a resolvê-las de forma específica e atenciosa.
Para personalizar a mensagem, várias técnicas podem ser utilizadas, como usar o nome do destinatário no assunto ou no corpo do e-mail, mencionar algo específico sobre a sua empresa ou sobre o seu nicho de mercado e se relacionar com suas preocupações ou objetivos.
Além disso, você também pode personalizar o seu e-mail de prospecção com base nas interações anteriores com o destinatário, como ações no site, pesquisas ou conversas. Isso demonstra que você realmente está interessado em sua jornada e pode ajudá-lo a se sentir mais confortável em prosseguir a negociação.
Por fim, como dissemos anteriormente, a personalização pode ser aplicada na segmentação do público-alvo. Ao criar segmentos com base em dados, interesses e comportamentos de compra, você pode enviar mensagens mais relevantes e direcionadas a cada destinatário, aumentando a taxa de conversão.
#3 Faça uma linha de assunto e um corpo de texto criativos e instigantes!
Nesse passo, você precisa deixar a criatividade fluir para criar uma linha de assunto e um corpo de texto o mais criativos e instigantes possível.
A linha de assunto é a primeira coisa que o destinatário verá na caixa de entrada ao receber seu e-mail de prospecção e, portanto, é o que vai determinar se ele vai abrir a sua mensagem em meio às centenas que ele recebe diariamente.
Por isso, é crucial que ela seja impactante o suficiente para chamar a atenção e motivar a abertura. Uma boa linha de assunto deve ser curta, clara e relevante para o destinatário. Além disso, ela também pode ser personalizada.
Já o corpo do e-mail deve ser complementar à linha de assunto, oferecendo mais informações e desenvolvendo melhor a abordagem. É importante que ele seja claro, conciso e fácil de ler. Use linguagem simples e evite jargões ou termos técnicos excessivamente complicados. Além disso, você também pode incluir dados, imagens e gráficos para tornar o e-mail mais visual e atrativo.
Por fim, também é essencial fazer perguntas para criar um senso de compromisso, engajar o destinatário e conduzir a conversa de forma mais natural.
#4 Mantenha a copywrite curta e fácil!
Manter a copywrite curta e fácil é o próximo passo na criação de um e-mail de prospecção bem-sucedido. O objetivo é captar a atenção do destinatário imediatamente e mantê-lo interessado na mensagem. Para isso, é importante evitar textos longos e cheios de informações irrelevantes, já que eles podem levar ao desinteresse e ao descarte do e-mail.
Além disso, é importante usar um linguajar claro e acessível, que seja fácil de entender e que permita ao destinatário identificar rapidamente o propósito da mensagem. É uma boa prática usar subtítulos e bullet points para dividir o conteúdo em seções fáceis de ler e destacar as informações mais importantes.
Ao manter a copywrite curta e fácil, você aumenta as chances de o destinatário ler a mensagem até o final e responder, já que ele não precisa dedicar muito tempo ou esforço para isso e recebe uma mensagem mais direta e impactante.
#5 Tenha um bom CTA (Call-to-Action)!
O quinto passo para criar um e-mail de prospecção é ter um bom CTA, que é uma instrução direta para o destinatário do e-mail fazer uma ação específica, como visitar o seu site, agendar uma reunião etc. Um CTA claro e bem formulado é fundamental para aumentar as chances de conversão de um lead em cliente.
É importante ter um CTA direto, fácil de entender e que evoque a necessidade e a urgência de agir imediatamente. Além disso, o CTA deve ser colocado em um lugar visível do e-mail, geralmente no final do corpo de texto ou no rodapé. Certifique-se de que ele seja consistente com o objetivo do e-mail e tenha um design atraente para que os destinatários cliquem.
O sucesso do seu CTA também é impactado pela escolha das palavras usadas. Por isso, utilize gatilhos mentais e verbos fortes, como “agende agora” e “baixe gratuitamente”, ao invés de frases mais genéricas, como “clique aqui”.
Para conferir os principais gatilhos mentais utilizados em vendas, assista ao vídeo abaixo:
#6 Invista em uma boa assinatura!
O último passo para fazer um e-mail de prospecção infalível é investir em uma assinatura de e-mail.
A assinatura é a última coisa que a pessoa verá antes de fechar o e-mail e, portanto, é importante que seja atraente e crie uma boa impressão. Ela deve incluir informações pessoais, como seu nome, cargo, empresa, e-mail e número de telefone. Além disso, deve ter links para as suas redes sociais e site, para que as pessoas possam se conectar com você de forma fácil e conveniente.
Outra coisa a se lembrar é de manter a sua assinatura atualizada. Se houver alterações nas suas informações ou na sua empresa, certifique-se de atualizar a sua assinatura para evitar confusões e erros. Por fim, adicione também uma imagem da sua marca ou logotipo para reforçar a sua identidade visual e aumentar a lembrança da marca.
Modelos de e-mail de prospecção prontos para você usar
Bom, agora que você já tem em mãos o passo a passo completo para fazer um e-mail de prospecção, separamos alguns modelos prontos para você conferir na prática tudo o que nós falamos.
Estude, copie e se inspire sem moderação!
Introdução amigável
Olá, [nome do destinatário],
Meu nome é [seu nome] e eu sou [sua ocupação/cargo]. Eu vi o trabalho incrível que você está fazendo na [nome da empresa] e fiquei realmente impressionado.
Eu gostaria muito de aprender mais sobre o que você faz e como você ajuda [público-alvo] a alcançar seus objetivos, além de te passar alguns insights e pequenos problemas que percebi e podem estar te atrapalhando a fazer um trabalho ainda melhor, como [problema].
Se você estiver disponível [dia e horário], podemos marcar uma conversa. Por favor, me avise se esse é um bom momento para você.
Obrigado pela sua atenção.
Atenciosamente,
[sua assinatura].
Caminhando direto para oferecer ajuda
Olá, [nome do destinatário], tudo bem?
Queria começar agradecendo pela incrível contribuição que você está fazendo na [nome da empresa]. É impressionante ver o impacto positivo que você está tendo na nossa comunidade.
Percebi que você tem uma ampla experiência em [área relacionada ao destinatário]. Eu adoro acompanhar o seu conteúdo e achei muito interessante o que você postou sobre [assunto relacionado].
Acredito que posso acrescentar valor ao seu trabalho e gostaria de marcar uma conversa de 15 minutos [dia e horário] para falarmos mais sobre isso. Me avise se esse é um bom momento para você!
Atenciosamente,
[sua assinatura].
E-mail de referência
Olá, [nome do destinatário],
Aqui quem fala é [seu nome] da [nome da empresa], uma empresa especializada em [seu nicho] e que já ajudou clientes como [cliente 1] e [cliente 2] a fazer [o que você faz].
Estou curioso quanto à melhor forma de falar com você sobre [o que você gostaria de vender] para sua empresa. Acredito que nós podemos ajudá-los a melhorar em [resultado esperado] e estou animado para ter uma conversa sobre isso com você.
Será que você poderia me dar 15 minutos da sua agenda [dia e horário] para conversarmos sobre como podemos ajudar a [nome da empresa] a melhorar em [o que você gostaria de vender]?
Agradeço antecipadamente pela sua atenção e espero sua resposta.
Felicidades,
[sua assinatura].
Transformando as falhas dos concorrentes em oportunidades
Olá, [nome do destinatário],
Aqui quem fala é [seu nome], da [nome da empresa]. Fui informado que muitos clientes do [nome do seu concorrente] têm tido problemas com o desempenho de aplicativos.
Acredito que a sua equipe possa se frustrar com essa situação, mas tenho uma boa notícia: a [nome da empresa] tem a solução para evitar esse tipo de problema! Nós já ajudamos empresas como [cliente 1], [cliente 2] e [cliente 3] a alcançar estabilidade, segurança e confiança em seus aplicativos.
Gostaria de agendar uma conversa com você [dia e horário] para explicar como empresas como [cliente 4], [cliente 5] e [cliente 6] se transformaram em fortes competidores para a sua empresa através do nosso serviço. Por favor, me avise qual seria o melhor horário para falarmos.
Aguardo retorno,
[sua assinatura].
O gancho das estatísticas
Olá, [nome do destinatário],
Gostaria de compartilhar uma estatística interessante com você. Em média, [dado estatístico]. É importante considerar se [nome da empresa] está alcançando seus objetivos e se há margem para melhorias.
Aqui na [nome da sua empresa], oferecemos [benefícios de seu serviço], incluindo [principais soluções]. Temos ajudado empresas como [realizações para a empresa] a atingir seus objetivos e aumentar sua eficiência.
Se você estiver buscando por [objetivo do seu produto], gostaria de marcar uma conversa de 15 minutos com você [dia e horário] para discutirmos como podemos ajudar. Me avise se esse horário está bom para você!
Agradeço pela sua atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
[sua assinatura].
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Conclusão + bônus
Se você chegou até aqui, temos certeza de que já está equipado com os melhores modelos de e-mail de prospecção infalíveis para vender muito mais e garantir a tão sonhada previsibilidade de receita.
Entretanto, como estudar nunca é demais, separamos como bônus um e-book completo sobre como prospectar clientes por e-mail. Para ter acesso, é só clicar aqui ou no botão abaixo para baixar de forma totalmente gratuita!
Caso tenha restado alguma dúvida, deixe nos comentários! Será um prazer te ajudar a chegar ao topo junto com a gente.
Obrigado por nos acompanhar e até a próxima leitura!
