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Se você trabalha com vendas B2B, temos certeza de que você sabe da importância de, incansavelmente, atrair mais clientes para o seu negócio.
Afinal, o departamento de vendas é o motor de qualquer empresa, e a única forma de criar uma área comercial eficiente é dominando o processo para atrair mais clientes no volume que você precisa para bater as suas metas.
Entretanto, por mais que seja uma tarefa crucial para a sobrevivência de qualquer organização a curto, médio e longo prazo, atrair mais clientes não é nada fácil.
É comum que você se sinta perdido em meio a tantas estratégias e não saiba quais são as melhores e mais assertivas para aplicar na sua empresa.
A boa notícia é que, se você tem esse problema, você está no lugar certo!
Neste artigo, vamos te mostrar onze passos indispensáveis e infalíveis para atrair mais clientes para vender e faturar muito mais e tornar o seu processo de vendas replicável e escalável.
Boa leitura!
#1 Descubra o seu ICP e crie personas para o seu negócio!
O primeiro passo para atrair mais clientes é descobrir o seu ICP e criar personas para o seu negócio.
O ICP é a definição do seu cliente ideal, ou seja, aquele do qual você consegue extrair mais valor do que o comum e entregar mais valor do que o comum, conforme o infográfico abaixo:
Já as personas são perfis fictícios e bastante detalhados de clientes que representam o seu público-alvo, com informações como idade, profissão, situação familiar, interesses, desafios, objetivos etc. É importante lembrar que, quanto mais dados, maior a eficiência da persona nas suas estratégias.
Descobrir o seu ICP e criar personas é importante porque ajuda a entender melhor quem são seus clientes ideais e como alcançá-los de forma mais eficiente. Ao ter uma compreensão mais aprofundada sobre as personas, é possível criar conteúdos mais relevantes, utilizar as ferramentas de vendarketing mais adequadas e abordar e atrair mais clientes de maneira mais eficaz.
Para fazer isso, você pode começar coletando informações sobre os seus clientes atuais, como dados demográficos, comportamentos de compra e feedbacks sobre seus produtos ou serviços. Com base nisso, você deve criar perfis de personas e usá-los para orientar suas estratégias de marketing e vendas. Além disso, fazer uma pesquisa de mercado também ajuda a identificar características importantes do seu público-alvo e do seu ICP.
#2 Esteja presente em diversos canais e produza conteúdos relevantes em cada um deles!
O segundo passo para atrair mais clientes é estar presente em diversos canais e produzir conteúdos relevantes em cada um deles. É importante que a sua marca esteja onde seus clientes estão, seja em redes sociais, blogs, fóruns de discussão ou quaisquer outras plataformas on-line.
A produção de conteúdo relevante é importante para atrair a atenção dos seus clientes potenciais e criar um relacionamento duradouro com eles. Isso pode se dar em diversos formatos, como textos, vídeos, podcasts, infográficos e outros materiais relevantes para sua audiência.
Para fazer isso, você pode começar identificando quais são os canais que seu público-alvo mais utiliza e criar uma estratégia de conteúdo para cada um deles. É importante que o material seja de qualidade e traga informações relevantes e úteis para o seu ICP. Além disso, você deve investir em técnicas de Search Engine Optimization (SEO) para garantir que o que você produzir seja fácil e rapidamente encontrado pelos usuários nos mecanismos de busca.
Por fim, também é preciso interagir com o seu público nos canais em que você está presente, respondendo perguntas, comentários e mensagens, o que ajuda a construir um relacionamento mais próximo com eles.
#3 Ofereça algo em troca do contato das pessoas!
O terceiro passo para atrair mais clientes é oferecer algo em troca do contato das pessoas. Essa técnica consiste em oferecer um conteúdo exclusivo e de valor para o público-alvo em troca de seu contato, como nome, e-mail e telefone.
A importância desse passo é que ele permite que você colete informações valiosas dos seus clientes potenciais, que podem ser utilizadas em campanhas de marketing e vendas futuras. Além disso, é uma maneira eficaz de criar uma relação de confiança com o público-alvo, mostrando que a sua marca está disposta a oferecer algo de valor antes de pedir algo em troca.
Para fazer isso, você pode criar materiais exclusivos, como e-books, webinars, infográficos, guias, checklists ou outros formatos relevantes. É importante que o conteúdo seja de qualidade e esteja alinhado com os interesses e necessidades de seus leads. Em seguida, você pode utilizar landing pages ou formulários para coletar as informações de contato em troca do acesso ao conteúdo exclusivo.
#4 Explore as dores dos seus clientes e venda uma solução para elas!
O quarto passo para atrair mais clientes é explorar as dores dos seus leads e vender uma solução para elas. Isso significa entender as necessidades, desafios e problemas que eles enfrentam e oferecer soluções eficazes para essas questões.
A importância desse passo é que ele ajuda a construir uma relação de confiança com os clientes, mostrando que a sua empresa é capaz de oferecer soluções reais para os problemas que eles enfrentam. Isso também aumenta a probabilidade de conversão e fidelização.
Para fazer isso, é importante que você entenda bem seu público-alvo e as dores que eles enfrentam. Você pode fazer isso por meio de pesquisas, entrevistas ou análise de dados de seus clientes existentes. Em seguida, você pode criar conteúdo, produtos ou serviços que solucionem esses problemas de maneira eficaz. É importante destacar os benefícios e resultados obtidos com a solução.
#5 Treine o seu time para fazer um atendimento de excelência e personalizado!
O quinto passo para atrair mais clientes é treinar o seu time para fazer um atendimento de excelência e personalizado. É importante que seus clientes se sintam valorizados e tenham uma experiência positiva com a sua marca desde o primeiro contato.
A importância desse passo é que um atendimento de excelência pode ser um diferencial competitivo para a sua empresa. Um cliente satisfeito é mais propenso a comprar novamente e a indicar sua empresa para outras pessoas, o que pode gerar mais vendas e aumentar a sua reputação.
Para fazer isso, é necessário treinar sua equipe de vendas, desde os pré-vendedores até os closers, para que eles possam atender os clientes de maneira eficaz e personalizada. É importante que o time conheça bem os seus produtos ou serviços, bem como as necessidades e desafios dos leads. Além disso, é fundamental que eles sejam sempre simpáticos, atenciosos e prestativos.
#6 Use o LinkedIn para fazer social selling!
O sexto passo para atrair mais clientes é usar o LinkedIn para fazer social selling. Isso porque o LinkedIn é uma plataforma de networking profissional que te ajuda a alcançar novos clientes, aumentar a sua rede de contatos e construir uma imagem forte para a sua marca.
A importância desse passo é que o LinkedIn é uma plataforma na qual profissionais de diversas áreas se conectam, o que pode ser uma oportunidade para que sua empresa estabeleça conexões valiosas e identifique novos leads. Além disso, é possível utilizar a plataforma para divulgar conteúdos relevantes para o seu público-alvo e se posicionar como referência em seu nicho.
Para fazer isso, é importante criar um perfil completo e profissional na plataforma, que inclua informações sobre a sua empresa, sua missão e seus produtos ou serviços. Você pode utilizar o LinkedIn para publicar conteúdos relevantes para o seu público-alvo, como artigos, vídeos ou infográficos. Além disso, é possível participar de grupos relacionados à sua área de atuação, onde é possível trocar informações e ideias com outros profissionais.
#7 Invista em pós-vendas para criar propagadores da sua marca!
O sétimo passo para atrair mais clientes é investir em pós-vendas para criar propagadores da sua marca. O pós-venda é o momento em que a empresa entra em contato com o cliente após a venda para verificar se ele está satisfeito e dar suporte. Essa etapa é fundamental para construir um relacionamento duradouro, evitar o churn e transformar o lead em um defensor da sua marca.
A importância desse passo é que, ao investir no pós-venda, você cria clientes fiéis que vão falar bem da sua empresa para outras pessoas e gerar novas vendas. Além disso, a satisfação do cliente é um indicador importante da qualidade dos seus produtos ou serviços e ajuda a melhorar a reputação da sua marca.
Para fazer isso, é importante estabelecer uma estratégia de pós-venda que inclua o contato regular com o cliente, a oferta de suporte e o acompanhamento de feedbacks e sugestões. Além disso, é possível criar programas de fidelidade, enviar newsletters e oferecer benefícios exclusivos para os clientes que compraram da sua empresa, incentivando que eles continuem comprando.
#8 Utilize gatilhos mentais!
O oitavo passo para atrair mais clientes é utilizar gatilhos mentais. Eles são técnicas que utilizam princípios psicológicos para influenciar o comportamento do consumidor e devem ser usados em diversos tipos de conteúdos e campanhas, como e-mails, anúncios, páginas de vendas, redes sociais etc.
A importância desse passo é que os gatilhos mentais ajudam a aumentar a conversão de vendas e persuadir os leads a tomar uma ação desejada. Isso porque eles são baseados em princípios psicológicos comuns a todos os seres humanos, como medo, escassez, urgência, autoridade e reciprocidade.
Para utilizar os gatilhos mentais em suas campanhas, é importante conhecer bem o seu público-alvo e entender quais são as principais dores e desejos deles. Com essa informação em mãos, você pode utilizar os gatilhos mentais mais relevantes para cada tipo de conteúdo e estratégia.
Para entender mais sobre os principais gatilhos mentais utilizados em vendas, assista ao vídeo abaixo:
#9 Faça networking em eventos!
O nono passo para atrair mais clientes é fazer networking em eventos. Isso significa construir uma rede de contatos profissionais que podem ajudar a divulgar o seu negócio, trocar experiências e gerar novas oportunidades.
Os eventos são ótimos locais para fazer networking, já que reúnem pessoas com interesses comuns em um ambiente propício para conversas e trocas de contatos.
A importância desse passo é que o networking ajuda a aumentar a visibilidade da sua marca, gerar novas oportunidades e, até mesmo, encontrar possíveis investidores ou parceiros. Além disso, as conexões feitas em eventos podem ser úteis para trocar ideias e aprender com outras pessoas que já passaram por desafios semelhantes aos seus.
Para fazer networking em eventos, é importante pesquisar quais eventos são relevantes para o seu negócio e o seu público-alvo e se inscrever com antecedência. Durante o evento, é importante ser proativo e iniciar conversas com outras pessoas, procurando conhecer seus interesses, além de ter um cartão de visita bem elaborado com as informações mais importantes sobre o seu negócio.
#10 Faça parcerias com empresas complementares às suas!
O décimo passo para atrair mais clientes é fazer parcerias com empresas complementares às suas. A ideia é unir esforços com negócios que possuem produtos ou serviços complementares aos seus para oferecer uma solução mais completa e atraente para os leads. Dessa forma, ambas as empresas se beneficiam com a troca de clientes e a ampliação da sua base de contatos.
A importância desse passo é que as parcerias ajudam a aumentar a visibilidade da sua marca, gerar novas oportunidades de negócios e reduzir custos com marketing. Além disso, as empresas parceiras podem compartilhar conhecimentos e experiências, o que pode ser útil para aprimorar a qualidade dos seus produtos e serviços.
Para fazer parcerias com empresas complementares, é importante identificar quais delas podem agregar valor à sua solução. Feito isso, é necessário entrar em contato e apresentar a proposta de parceria, destacando os benefícios que cada empresa pode oferecer. É fundamental que a parceria seja vantajosa para ambas as partes, para que a relação seja duradoura e produtiva.
#11 Estruture um processo de prospecção e vá atrás dos seus próprios clientes!
O último e mais importante passo para atrair mais clientes é estruturar um processo de prospecção e ir atrás dos seus próprios clientes.
A prospecção é o processo de identificar, abordar e qualificar leads para o seu negócio. A ideia é que, ao invés de esperar que os clientes venham até você, você vá atrás deles.
A importância desse passo é que a prospecção ajuda a ampliar a sua base de clientes e gerar novas oportunidades de negócios. Além disso, é uma forma de conhecer melhor o seu público-alvo e suas necessidades, o que pode ser útil para aprimorar a oferta de produtos e serviços.
Para estruturar um processo de prospecção, é necessário definir quais são as características do seu público-alvo e onde eles estão. Feito isso, você deve criar estratégias de abordagem, como cold mails, cold calls etc. e acompanhar cada uma delas de acordo com o melhor fluxo de cadência para a sua empresa.
Falando assim, pode parecer complicado, não é mesmo?! É exatamente por isso que o ideal é contar com a ajuda de uma consultoria de vendas no caminho.
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Até a próxima leitura!
