|
Não quer ler? Você também pode ouvir o post aqui abaixo
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Você sabe quais são as melhores estratégias para vender online?
Afinal, as inside sales são uma tendência que vieram para ficar.
Cada vez mais, principalmente quando se trata de vendas B2B, as compras acontecem de forma totalmente digital e online e, a cada dia, surgem novas ferramentas e estratégias para otimizar esse processo e melhorar a performance comercial das empresas.
Não vai ficar de fora dessa, não é mesmo?! Afinal, o futuro é online e, se o seu negócio não adaptar o seu processo de vendas para vender online de forma replicável e escalável, você vai perder muita vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes.
A boa notícia é que este artigo foi escrito justamente para te ajudar a fugir desse cenário! Aqui, você vai encontrar um passo a passo completo para fazer vendas online e conferir as dez melhores estratégias para vender online de forma infalível e eficaz.
Boa leitura!
Como funciona o processo para fazer vendas online?
Ao contrário do que muitos pensam, vender online é totalmente diferente de fazer uma venda presencial.
Afinal, se você é uma distribuidora de produtos farmacêuticos, por exemplo, ao fazer vendas online, é impossível demonstrar o seu produto e os efeitos dele de forma física aos seus leads, e isso muda toda a estratégia.
É por isso que separamos a seguir um passo a passo completo de como funciona o processo para vender online. Confira:
#1 Prospecção
O primeiro passo para vender online é fazer a prospecção de clientes, ou seja, encontrar os seus leads.
Para fazer isso de forma efetiva, é necessário identificar seu público-alvo e entender suas necessidades. Além disso, é importante definir qual é o perfil dos seus clientes ideais, quais são os seus interesses e onde eles estão online.
Uma vez que você identificou o público-alvo, é possível usar os canais de comunicação mais relevantes para fazer a prospecção e criar conteúdos interessantes para os seus prospects.
#2 Qualificação
O segundo passo para vender online é a qualificação, ou seja, avaliar se os potenciais clientes são adequados para o seu negócio. Isso envolve entender se eles têm interesse em seus produtos ou serviços, capacidade financeira para comprá-los e se são tomadores de decisão.
Para qualificar os leads, é essencial ter um time de pré-vendas e usar técnicas como o lead scoring, que atribui uma pontuação para cada lead com base em seu comportamento, interações e perfil. Isso permite que você concentre seus esforços nas pessoas mais qualificadas e com maiores chances de conversão.
Para fazer a qualificação online, é possível usar formulários de contato e chatbots, que oferecem atendimento instantâneo e personalizado aos visitantes do site. Outra opção é usar a análise de dados, que permite avaliar o comportamento dos visitantes em seu site e entender quais páginas ou produtos chamam mais a atenção deles.
#3 Diagnóstico
O terceiro passo para vender online é fazer o diagnóstico, ou seja, entender as necessidades e objetivos do lead para oferecer uma solução que atenda às suas demandas.
Para fazer o diagnóstico online, é importante contar com uma boa comunicação, que pode ser feita através de videoconferências, e-mails ou mensagens instantâneas. Também é fundamental ter um bom conhecimento sobre os seus produtos ou serviços para apresentá-los ao cliente de forma clara e objetiva.
#4 Negociação e proposta
O quarto passo para vender online é a negociação e proposta, que envolve apresentar uma solução para o cliente e negociar os termos do acordo. Nessa etapa, é importante apresentar os benefícios e diferenciais dos seus produtos ou serviços, ter um bom pitch e superar as objeções dos leads.
Para fazer a negociação e a proposta de forma online, é possível utilizar ferramentas como o Google Docs, que permite compartilhar propostas e documentos em tempo real, e fazer apresentações e reuniões virtuais. Também é importante ter clareza sobre as condições de pagamento, prazo de entrega, garantias oferecidas etc.
#5 Follow-up e fechamento
O quinto passo para vender online é o follow-up e fechamento, que envolve o acompanhamento após a apresentação da proposta. É importante fazer um acompanhamento constante e responder prontamente às dúvidas do cliente.
Para fazer o follow-up online, é possível utilizar ferramentas de automação que permitem enviar e-mails personalizados, segmentar a lista de contatos e acompanhar o comportamento do cliente. É importante manter a comunicação constante e estabelecer um relacionamento de confiança com ele para que, quando ele estiver pronto, o acordo seja formalizado e todas as condições acordadas estejam documentadas no contrato, que pode ser assinado online.
#6 Pós-venda
Se você pensa que acabou, está muito enganado! O sexto e último passo para vender online é o pós-venda.
É nessa fase que o cliente terá contato direto com o produto ou serviço e a experiência positiva poderá resultar em novas oportunidades ou indicações. É importante oferecer um suporte de qualidade e estar disponível para solucionar eventuais problemas, além de fazer pesquisas de satisfação para avaliar a experiência do cliente e identificar possíveis melhorias.
Para fazer o pós-venda online, é importante manter o contato constante com o cliente, enviar conteúdos relevantes e personalizados e oferecer promoções especiais para fidelizá-lo. Afinal, um cliente satisfeito pode ser a chave para aumentar suas vendas e garantir o sucesso do seu negócio a longo prazo.
10 estratégias infalíveis para vender online
Agora que você já sabe o passo a passo a ser seguido para vender online, vamos à parte mais importante!
Confira a seguir as dez estratégias infalíveis para fazer mais vendas online:
#1 Faça e-mail marketing!
A primeira estratégia para vender online é fazer e-mail marketing. Essa é uma ferramenta poderosa para manter contato com os leads, educá-los, apresentar soluções e gerar tráfego para o seu site.
Por meio de campanhas de e-mail marketing, é possível segmentar sua lista de contatos e enviar conteúdos personalizados, o que aumenta as chances de conversão e fidelização dos clientes.
Para fazer e-mail marketing de forma eficiente, é importante ter uma lista de contatos qualificada e investir em um design atrativo e em conteúdos relevantes que agreguem valor. Além disso, utilizar ferramentas de automação para criar fluxos de e-mails personalizados de acordo com o comportamento dos usuários também é bastante útil. Por fim, é importante monitorar as métricas de cada campanha e fazer testes A/B para otimizar os resultados.
#2 Invista em tráfego pago!
A segunda estratégia para vender online é o investimento em tráfego pago. Isso significa pagar por anúncios que serão exibidos em plataformas digitais com o objetivo de atrair mais visitantes para o seu site e aumentar as chances de conversão. A importância dessa estratégia está no fato de que ela permite alcançar um público muito maior do que o alcance orgânico.
Para investir em tráfego pago de forma eficiente, é importante definir bem o seu público-alvo e escolher as plataformas mais adequadas para atingi-lo. Também é importante criar anúncios atrativos e com um bom CTA (chamada para ação). Por fim, é preciso monitorar constantemente as métricas, como o ROI (retorno sobre investimento) e o CTR (taxa de cliques), para garantir que o investimento está sendo rentável.
#3 Faça um excelente copywriting!
A terceira estratégia para vender online é o copywriting, que é a arte de escrever textos persuasivos para convencer os clientes a tomar uma determinada ação. Essa estratégia é extremamente importante, pois um texto bem escrito aumenta significativamente as chances de conversão e fidelização dos clientes.
Para fazer um bom copywriting, é importante conhecer bem o seu público-alvo e suas dores e desejos, além de utilizar gatilhos mentais e técnicas de persuasão. É preciso também utilizar uma linguagem clara e objetiva, destacar os benefícios do produto ou serviço e fazer um bom uso de elementos visuais, como imagens e vídeos. Por fim, é importante testar diferentes versões para ver qual delas gera melhores resultados e sempre estar em busca de aprimoramento.
Para ver mais sobre os principais gatilhos mentais utilizados em vendas e copywriting, assista ao vídeo abaixo:
#4 Venda uma solução, e não um produto/serviço!
A quarta estratégia para vender online é vender uma solução, e não apenas um produto ou serviço. Isso significa que o foco deve estar nas necessidades do cliente e em como o seu produto ou serviço pode solucioná-las.
Para fazer isso de forma eficiente, é preciso entender bem o seu público-alvo e suas necessidades, além de destacar os benefícios e vantagens da solução que você oferece. É importante também fazer um bom uso de depoimentos para reforçar a ideia de que a solução realmente funciona. Por fim, é preciso estar sempre atento às demandas do mercado e oferecer soluções completas.
#5 Invista em diversos canais e tenha especialistas em cada um deles!
A quinta estratégia para vender online é investir em diversos canais e ter especialistas em cada um deles. Isso significa que é preciso estar presente em diferentes plataformas e redes sociais para alcançar um público maior e diversificado, além de contar com profissionais especializados em cada uma dessas plataformas para criar conteúdos e campanhas eficientes.
Para fazer isso, é preciso saber quais plataformas são mais relevantes para o seu público-alvo, além de estar sempre atento às tendências e novidades do mercado para adaptar a estratégia de acordo com as demandas dos clientes.
#6 Utilize cases de sucesso!
A sexta estratégia para vender online é utilizar cases de sucesso. Isso ajuda a criar credibilidade e confiança nos leads, que podem se identificar com esses casos e se sentir mais seguros em fazer negócio com a sua empresa.
Para usar cases de forma eficiente, é preciso coletar e selecionar casos de sucesso que sejam relevantes e que possam ser apresentados de forma clara e objetiva. É importante destacar os principais resultados obtidos pelos clientes e como o produto ou serviço ajudou a solucionar seus problemas.
Confira abaixo um case de sucesso da Growth Machine para entender melhor como montar um:
#7 Crie campanhas com senso de urgência!
A sétima estratégia para vender online é criar campanhas com senso de urgência, ou seja, estabelecer um prazo ou condição especial para a compra, incentivando o potencial cliente a agir de forma mais rápida. Isso pode ser feito através de promoções por tempo limitado, descontos exclusivos etc.
Para criar urgência, é preciso definir uma oferta atrativa e deixar claro que essa oportunidade é única e limitada. Além disso, é importante comunicar essa campanha em diferentes canais e plataformas, destacando o benefício que o cliente terá ao agir rapidamente. Por fim, é preciso cumprir com as condições estabelecidas e entregar o valor prometido.
#8 Estude a concorrência!
A oitava estratégia para vender online é estudar a concorrência, ou seja, analisar o que os seus concorrentes estão oferecendo, quais são seus pontos fortes e fracos e como eles se posicionam no mercado. Isso ajuda a identificar oportunidades de diferenciação e aprimoramento para sua própria empresa.
Para fazer isso, é preciso realizar uma pesquisa detalhada da concorrência, analisando seus produtos, preços, estratégias, canais de distribuição etc. Além disso, é importante utilizar ferramentas e técnicas de análise de mercado para obter informações precisas e atualizadas. Com base nessa análise, é possível desenvolver uma estratégia competitiva que leve em conta os pontos fortes e fracos da concorrência e busque se diferenciar e se destacar no mercado.
#9 Utilize um CRM!
A nona estratégia para vender online é utilizar um CRM para gerenciar as interações com os clientes. Essa ferramenta permite armazenar informações sobre os leads, suas preferências, histórico, entre outros dados relevantes, facilitando a personalização do atendimento e a oferta de soluções adequadas.
Para utilizar um CRM de forma eficiente, é preciso escolher uma ferramenta adequada às necessidades da empresa e capacitar a equipe para utilizá-la. Também é importante estabelecer processos claros e eficientes para registrar e analisar as informações de forma a aproveitar ao máximo as oportunidades e aprimorar constantemente o relacionamento com os leads.
#10 Crie conteúdos relevantes em diversos formatos para educar os leads!
A última – mas não menos importante – estratégia para vender online é criar conteúdos relevantes em diversos formatos para educar os leads. Esses conteúdos devem ser educativos, informativos e oferecer soluções para os problemas e dúvidas dos clientes, ajudando a estabelecer a sua empresa como uma autoridade no assunto.
Para fazer isso, é importante criar um calendário de conteúdo e identificar os principais temas e dúvidas dos leads. Além disso, é possível (e recomendável) produzir conteúdo em diversos formatos, como artigos de blog, infográficos, vídeos, webinars, podcasts, entre outros.
Conclusão
Ufa! Se você chegou até aqui, sabemos que já tem em mãos as melhores estratégias para vender online, otimizar a sua performance comercial e fechar muito mais vendas para a sua empresa!
Agora é hora de botar a mão na massa e aplicar tudo o que você viu aqui!
Caso tenha restado alguma dúvida, deixe nos comentários! Será um prazer te ajudar a chegar no topo junto com a gente.
Obrigado por nos acompanhar e até a próxima leitura!
