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Churn: o que é, como calcular e 6 dicas para reduzir

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Confira neste artigo: o que é churn, quais as vantagens de trabalhar com essa métrica em pós-vendas, como calculá-la e, finalmente, obtenha dicas para prevê-la e reduzi-la. Afinal, não dá para ficar perdendo cliente por aí, não é mesmo?!

Customer success: o que é e qual a sua importância

Customer success, pós-vendas, sucesso do cliente… muitos nomes, mas pouca prática! Entenda neste artigo tudo sobre a área de customer success, desde as suas principais funções e benefícios até dicas para fazer de forma eficaz na sua empresa.